YOUR STAY GUIDE

A short guide prepared for your stay with everything you may need to know in advance, so you can arrive with ease and simply enjoy Pu Luong trip.
NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT TRƯỚC CHUYẾN ĐI
Được chuẩn bị riêng cho bạn với những thông tin cần thiết trước chuyến đi, để bạn đến nơi thật thư thái và tận hưởng trọn vẹn kỳ nghỉ tại Pù Luông.

1. Before You Arrive / Trước Khi Đến

Please reconfirm your arrival time at least 1 day in advance
Vui lòng xác nhận lại giờ đến trước ít nhất 1 ngày
Save our contact for easy communication
Lưu thông tin liên hệ của chúng tôi để tiện trao đổi

• For Vietnamese guests / Khách Việt Nam:
  Zalo của Lễ tân (có trong xác nhận đặt phòng) sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ trong suốt thời gian lưu trú.
• For international guests / Khách Quốc tế: You may contact us via WhatsApp HERE

Let us know early if you have any special requests
Nếu có yêu cầu đặc biệt, hãy báo trước để chúng tôi chuẩn bị chu đáo hơn.

2. How To Get Here / Cách Di Chuyển

From Hanoi to Pu Luong / Từ Hà Nội đến Pù Luông:

• Shuttle bus (comfortable & convenient) / Xe limousine (tiện lợi, thoải mái)
• Private car (flexible timing) / Xe riêng (linh hoạt thời gian)
• Motorbike (for experienced riders) / Xe máy (phù hợp người có kinh nghiệm)

📍 Google Maps: https://maps.app.goo.gl/66uqtkfbvbsQtnn18

NOTES / LƯU TÂM:

For guests traveling by private car from Hanoi, we recommend following Google Maps via the Ho Chi Minh Trail, passing Cam Thuy town, then continuing on QL217 to Canh Nang Town, turning at La Han Bridge, and driving another 18km to Don Village, Pu Luong.
Với khách di chuyển bằng xe riêng từ Hà Nội, Quý khách nên đi theo Google Maps qua đường mòn Hồ Chí Minh, qua Cẩm Thủy, sau đó vào QL217 đến thị trấn Cành Nàng, rẽ tại cầu La Hán và đi thêm khoảng 18km để tới bản Đôn, Pù Luông.

Please avoid the Hoa Binh – Son Ba Muoi route. Although shorter and often suggested by Google Maps, it is narrow, winding, and can be difficult – especially in the rainy season or for low-clearance cars. It is only suitable for experienced motorbike riders.
Không nên đi theo hướng Hòa Bình – Son Bá Mười. Tuy ngắn hơn và thường được Google Maps đề xuất, nhưng đường nhỏ, nhiều khúc cua, khá khó đi – đặc biệt vào mùa mưa hoặc với xe gầm thấp. Tuyến này chỉ phù hợp với người đi xe máy có kinh nghiệm.

The final road is mountainous and scenic – a little winding, but completely worth it.
Đoạn đường cuối là đường núi, hơi uốn lượn – nhưng cảnh rất đẹp và hoàn toàn xứng đáng.

3. Check-in / Check-out / Giờ Nhận Trả Phòng

Check-in: 14:00 | Check-out: 12:00

Early check-in / Nhận phòng sớm:

– Before 09:00 – 100% of room rate / Trước 09:00 – phụ thu 100% giá phòng
– 09:00–14:00 – 50% of room rate / 09:00–14:00 – phụ thu 50% giá phòng

Late check-out / Trả phòng muộn:

– 12:00–18:00 – 50% of room rate / 12:00–18:00 – phụ thu 50% giá phòng
– After 18:00 – 100% of room rate / Sau 18:00 – phụ thu 100% giá phòng

4. Dining at / Ẩm Thực tại EcoLuxe

• Breakfast (included) / Bữa sáng (đã bao gồm): 7.00 am – 09.00 am (daily / hàng ngày)

• Lunch / Bữa trưa: À la carte or set menu from 11.00 am to 2.00 pm (daily / hàng ngày)

• Dinner / Bữa tối: open from / mở từ 6.00 pm, last order at / giờ nhận món cuối lúc 09.30 pm, close at / đóng cửa lúc: 10:30 pm

We recommend pre-ordering meals, especially dinner time, to ensure the best experience.
Khuyến khích đặt trước bữa tối để được phục vụ tốt nhất, đặc biệt vào giờ cao điểm.

5. Things To Experience / Trải Nghiệm tại Pù Luông

For international guests, we offer both private guided tours and small group tours departing daily (up to 9 guests), designed for a more comfortable and personal experience.
You can explore available options HERE

Đối với khách Việt Nam, Quý khách có thể tham khảo các điểm tham quan và trải nghiệm mới nhất trên Fanpage EcoLuxe hoặc liên hệ lễ tân để được tư vấn chi tiết. Có rất nhiều lựa chọn tham quan đa dạng xung quanh Resort, phù hợp với từng nhu cầu và thời gian của bạn.

6. Weather & Packing / Thời Tiết & Chuẩn bị

For international guests, please note that the weather in Pu Luong is generally cooler than in Hanoi or Ninh Binh, especially in the evening. Light rain or mist may occur from time to time. No worries. Our team will update you with the weather forecast one day before your arrival via WhatsApp (if your contact number is provided).
Với khách Việt Nam, Quý khách vui lòng liên hệ Lễ tân (số điện thoại trong Xác nhận đặt phòng) để được tư vấn trực tiếp và phù hợp nhất. Chuyến đi ngắn ngày, hành lý gọn nhẹ sẽ giúp trải nghiệm thuận tiện và thoải mái hơn.

Suggested items include comfortable walking shoes, a light jacket, sunscreen / hat, and insect repellent.
Gợi ý mang theo: giày đi bộ thoải mái, áo khoác nhẹ, kem chống nắng / mũ và thuốc chống côn trùng.

7. A Note On Nature / Lưu Ý Nhỏ

The beauty of being away. Pu Luong remains raw and beautifully natural.
Pù Luông vẫn giữ nét tự nhiên nguyên bản và yên bình.

You may encounter insects, the gentle sounds of nature, or moments without perfect signal – and that’s exactly where the magic begins.
Quý khách có thể gặp côn trùng, âm thanh núi rừng, hoặc wifi không quá ổn định – và đó cũng chính là một phần trải nghiệm nơi đây.

Kindly note that quiet hours begin after 10:00 PM. As this is a nature reserve, we respectfully ask all guests to be mindful of the surrounding environment and local life.
Sau 22:00, xin vui lòng giữ không gian yên tĩnh. Chúng ta đang ở Khu du lịch sinh thái, cùng nhau tôn trọng môi trường và đời sống bản địa nơi đây.

8. Services Included / Các Dịch Vụ Bao Gồm

Standard services included in your booking can be viewed at:
Tiêu chuẩn dịch vụ bao gồm trong đặt phòng, vui lòng xem tại:

• Room category / Hạng phòng của quý vị: CLICK HERE
• Stay benefits / Tiện ích bao gồm: CLICK HERE
• Room services / Các dịch vụ bổ sung: CLICK HERE

Additionally, please refer to your Booking Confirmation for the exact services included in your reservation. The document is the official record and overrides website information in case of discrepancies.
Ngoài ra, quý khách vui lòng xem tại Xác nhận đặt phòng của riêng bạn để biết chính xác những dịch vụ bao gồm. Đó là xác nhận chính thức và có giá trị cao nhất nếu có sự sai lệch so với thông tin trên website.

9. Room Directory / Hướng Dẫn Sử Dụng Phòng

Upon booking, you have confirmed that you have read and understood the Room Directory. We encourage all guests to review it to enjoy a complete and comfortable stay.
Sau khi đặt phòng, quý khách đã xác nhận đã đọc và hiểu nội dung của Room Directory. Chúng tôi khuyến khích quý khách tham khảo để có một kỳ nghỉ trọn vẹn và tiện nghi.

• Read on/ Xem trên Google Drive

A Final Note / Lời Kết

We are here to make your stay simple and comfortable, so you can just enjoy Pu Luong trip.
Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ để mọi thứ trở nên đơn giản và thoải mái, để bạn tận hưởng kỳ nghỉ tại Pù Luông được trọn vẹn nhất.